Internet verhuizen doe je door je verhuizing bij je provider door te geven en een aansluitdatum voor je nieuwe adres af te spreken. Controleer eerst of je huidige abonnement daar leverbaar is. Is dat niet zo, of wil je liever overstappen? Bespreek dan wat dit betekent voor je lopende contract.
Geef je verhuizing ruim van tevoren door, liefst een tot twee maanden voordat je internet op het nieuwe adres nodig hebt. De benodigde tijd verschilt per provider en aansluiting.
Internet verhuizen in vijf stappen
Met deze stappen regel je niet alleen de nieuwe aansluiting, maar voorkom je ook dat de verbinding op je oude adres te vroeg stopt.
- 1. Zoek je contract op. Bekijk tot wanneer de vaste looptijd duurt en welke afspraken over verhuizen erin staan.
- 2. Doe een adrescheck. Vul de postcode, het huisnummer en een eventuele toevoeging van je nieuwe woning in bij je provider. Je ziet dan welk internet daar leverbaar is.
- 3. Geef je verhuizing door. Dit kan vaak via je online account. Je vult het nieuwe adres in en geeft aan wanneer je de aansluiting nodig hebt.
- 4. Spreek de datums af. Vraag wanneer internet op het oude adres stopt en wanneer de nieuwe verbinding actief wordt. Die datums hoeven niet gelijk te zijn.
- 5. Installeer en test de verbinding. Sluit de apparatuur aan of maak een afspraak met een monteur. Test daarna ook eventuele televisie en vaste telefonie.
Bewaar de bevestiging van je verhuizing. Daarin kun je terugvinden welke datums en diensten zijn afgesproken.
Kan je abonnement mee naar het nieuwe adres?
Of je abonnement mee kan, hangt af van de aansluiting op je nieuwe adres. Je provider biedt daar misschien een andere techniek aan, zoals glasvezel, kabel of een verbinding via de telefoonlijn. Ook de beschikbare snelheid of de combinatie met televisie kan anders zijn.
Is hetzelfde pakket leverbaar en ben je tevreden? Dan is meenemen vaak de eenvoudigste keuze. Vraag wel of de prijs, contractduur en eventuele kosten veranderen. Een verhuizing betekent niet bij iedere provider hetzelfde voor je contract.
Bij nieuwbouw kan er nog werk nodig zijn aan de fysieke aansluiting. Een beschikbare internetdienst op straat betekent niet automatisch dat de verbinding in de woning al klaar is. Vraag de provider wat er nog moet gebeuren en wanneer installatie mogelijk is.
Internet meenemen of overstappen?
Overstappen kan aantrekkelijk zijn als een andere provider op je nieuwe adres een beter passend pakket heeft. Vergelijk dan niet alleen de maandprijs, maar ook de contractduur, installatiekosten, apparatuur en diensten die je gebruikt.
Loopt de vaste periode van je huidige contract nog? Dan kan vroegtijdig stoppen geld kosten. Een verhuizing geeft niet automatisch recht op kosteloos opzeggen. Kan je huidige provider niet hetzelfde pakket leveren, vraag dan schriftelijk welke mogelijkheden je hebt en wat beëindigen eventueel kost.
Na de vaste looptijd kun je een telecomabonnement kosteloos opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Spreek bij een overstap af wie de oude aansluiting opzegt en per welke datum. Zeg niet zelf op voordat de nieuwe levering en de opzegroute duidelijk zijn.
Welke verhuisdatum geef je door voor internet?
De dag waarop je de sleutel krijgt, is niet altijd de dag waarop je zelf verhuist. Bedenk daarom wanneer je voor het eerst internet nodig hebt op het nieuwe adres. Dat kan bijvoorbeeld tijdens het klussen zijn, nog voordat je er woont.
Noteer ook wanneer je voor het laatst internet nodig hebt in je oude woning. Wil je op beide adressen een tijdje online zijn? Vraag je provider of overlap mogelijk is en wat je daarvoor betaalt. Soms heb je daarvoor tijdelijk een extra aansluiting nodig.
Een leverdatum, monteursafspraak en activatiedatum kunnen verschillende momenten zijn. Vraag wanneer je de verbinding daadwerkelijk kunt gebruiken, zeker als je vanuit je nieuwe woning moet werken.
Wat gebeurt er met je modem en andere diensten?
Bij een verhuizing neem je soms je bestaande modem en router mee. In andere gevallen krijg je nieuwe apparatuur, bijvoorbeeld als het nieuwe adres een andere aansluiting heeft. Je provider vertelt je welke spullen je moet meenemen of terugsturen.
Stop je met je abonnement en heb je apparatuur in bruikleen? Dan moet die meestal retour. Volg de retourinstructies en bewaar het verzendbewijs, zodat je kunt aantonen dat je de spullen hebt teruggestuurd.
Heb je ook televisie of vaste telefonie bij je internetpakket? Neem die diensten mee in je verhuisaanvraag. Wil je je vaste telefoonnummer behouden, geef dat dan aan voordat je een nieuw abonnement bestelt. Vraag ook wat er met je e-mailadres van de provider gebeurt als je overstapt.
Tijdelijk internet als de aansluiting nog niet werkt
Is je vaste internet nog niet actief, dan kun je je telefoon als hotspot gebruiken. Je maakt daarmee een wifi-verbinding voor bijvoorbeeld je laptop of tablet via het mobiele netwerk. Schakel de hotspot in bij de instellingen van je telefoon en beveilig de verbinding met een wachtwoord.
Een hotspot gebruikt data uit je mobiele bundel. Videobellen, films kijken en grote bestanden downloaden kunnen veel data kosten. Kijk daarom hoeveel data je hebt en test of het mobiele bereik in je nieuwe woning goed genoeg is. Voor langdurig gebruik kan een tijdelijke mobiele internetoplossing met een ruimere bundel beter passen.
Veelgestelde vragen over internet verhuizen
Wat als ik mijn verhuizing te laat doorgeef?
Geef de verhuizing alsnog zo snel mogelijk door. Je provider kan aangeven wanneer de aansluiting klaar kan zijn. Tot die tijd kun je mogelijk mobiel internet gebruiken.
Moet ik mijn internet opzeggen als ik verhuis?
Nee, niet als je provider je abonnement meeverhuist. Stap je over of kan het abonnement niet mee, dan moet het oude contract wel op de afgesproken manier worden beëindigd.
Kost internet verhuizen geld?
Dat verschilt per provider en situatie. Er kunnen bijvoorbeeld kosten zijn voor de verhuizing, een monteur of een nieuwe aansluiting. Vraag om een overzicht voordat je de aanvraag bevestigt.
Wat als internet op het nieuwe adres niet werkt?
Controleer of de activatiedatum is ingegaan en of het modem op de juiste aansluiting is aangesloten. Werkt het daarna nog niet, neem dan contact op met je provider. Die kan nagaan of de aansluiting actief is of dat er een storing is.
Leg de einddatum op je oude adres en de activatiedatum op je nieuwe adres naast elkaar. Zo zie je meteen of je overlap hebt geregeld of tijdelijk een andere verbinding nodig hebt.